Упродовж 2024 року до Держпродспоживслужби в Житомирській області звернулися 357 жителів області. Найбільше звернень та запитів стосувалися захисту прав споживачів.
Про це розповіла фахівчиня з інтерв’ювання Головного управління Держпродспоживслужби в області Галина Заріцька, - пише Суспільне.
За її словами, кількість звернень у порівнянні з 2023 роком зросла на 10 відсотків — за 12 місяців 2023 року до спеціалістів Держпродспоживслужби звернулося 326 людей.
"Майже половина звернень від усіх, які надійшли упродовж минулого року, а це 156, стосувалися питань захисту прав споживачів, зокрема, це — неналежна якість житлово-комунальних послуг; відмова у поверненні чи обміні неякісних товарів (одягу, взуття, побутової техніки, меблів ), в тому числі придбаних через інтернет-магазини, відмова у виконанні гарантійних зобов’язань", — сказала Галина Заріцька.
За підсумками розгляду таких скарг, за сприяння спеціалістів управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Держпродспоживслужби за неякісні товари та послуги споживачам повернули загалом 95 тисяч гривень.
Також, зі слів фахівчині, чверть звернень, які отримали у Держпродспоживслужбі у 2024 році, стосувалися недотримання вимог санітарного законодавства, екології та забруднення навколишнього середовища. Із запитами такого змісту звернулися 92 жителі області.
"Окрім того, жителі громад Житомирщини у минулому році скаржилися на порушення у магазинах, які реалізують харчі та товари ветеринарної медицини. Такі скарги упродовж року надійшли від 80 людей, або 22% від загальної кількості. У більшості випадків люди повідомляли, що у супермаркетах та інших продуктових магазинах різних торговельних мереж продають продукти із терміном придатності, який вийшов, а також про неналежні умови їх зберігання та неякісне маркування", — розповіла Галина Заріцька.
14 звернень від жителів області стосувалися захисту рослин та фітосанітарної безпеки, 8 — питань державного регулювання цін/тарифів на комунальні послуги, продукти та ліки.
За результатами перевірок звернень людей щодо правильності формування державних регульованих цін/тарифів на комунальні послуги споживачам повернули 8,5 тисяч гривень.
За словами Галини Заріцької, інформаційну підтримку з питань, які входять до компетенції Держпродспоживслужби, можна отримати в інформаційно-консультаційному центрі Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області за адресою — місто Житомир, вулиця Юрія Вороного, 55 або ж за номером "гарячої лінії": 0412-43-18-42. Також можна надіслати лист-запит на електронну пошту: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. .