У Коростені жінка вимагала від Ощадбанку повернути 38,5 тис. грн: суд дослідив фото з банкомата

Коростенський міськрайонний суд відмовив у задоволенні позову жінки, яка хотіла стягнути з Ощадбанку 38,5 тис. грн матеріальної допомоги, перерахованої їй «Укрзалізницею», та ще 10 тис. грн моральної шкоди. У суді з’ясувалося, що гроші були зняті через банкомат, а на фотографіях під час операцій позивачка впізнала себе.

Відповідне рішення Коростенський міськрайонний суд ухвалив 15 вересня 2026 року.

У матеріалах справи зазначається, що жінка працює в «Укрзалізниці» та отримує заробітну плату через Ощадбанк. 19 грудня 2023 року підприємство перерахувало на її рахунок 38 535,38 грн з призначенням платежу «матеріальна допомога при народженні 356 за грудень 2023 року».

Позивачка стверджувала, що ці гроші на картковий рахунок не зарахували та вона їх не отримувала. За її словами, у банку пояснювали ситуацію службовою перевіркою, збоєм та зміною програмного забезпечення. Жінка також зазначала, що не здійснювала операцій із цими коштами та нікому їх не переказувала. У суді вона просила стягнути з Ощадбанку 38 535,38 грн та 10 тис. грн моральної шкоди.

Ощадбанк позов не визнав. Представник банку зазначав, що 19 грудня 2023 року на рахунок жінки зарахували 38 535,38 грн, після чого 38 тис. грн були отримані через банкомат двома операціями. За даними банку, для зняття готівки фізично використовувалася картка та був правильно введений PIN-код. До матеріалів справи банк долучив, зокрема, фотографії людини, яка знімала гроші.

Суд встановив, що 19 грудня 2023 року після зарахування допомоги з рахунку зняли 20 тис. грн та 18 тис. грн, а також розрахувалися в магазині на 512 грн.

Одним із ключових доказів стали фотографії з банкомата, зроблені 19 грудня з 13:53 до 14:02. На них була зафіксована жінка під час зняття готівки. Під час розгляду справи позивачка підтвердила, що на фотографіях зображена саме вона.

При цьому до Ощадбанку із заявою про неправомірне списання коштів жінка звернулася лише 9 січня 2026 року – більш ніж через два роки після операцій. До поліції вона звернулася 10 лютого 2026 року.

У заяві до поліції жінка повідомила про кошти, які, за її словами, були списані невідомим чином. Однак після надання пояснень того ж дня вона попросила не проводити подальшу перевірку та не вносити відомості до ЄРДР, пояснивши, що звернулася для фіксації події та надалі планує вирішувати питання з банком у суді.

Суд також не погодився з твердженням позивачки, що операції із зарахування та зняття грошей не були відображені у банківській виписці. Як з’ясувалося, надана нею до позову виписка складалася з 12 аркушів, однак до матеріалів справи вона долучила лише один. Ощадбанк надав повну виписку, де були відображені як зарахування коштів, так і їх зняття та подальше користування рахунком.

У підсумку суд дійшов висновку, що банк довів: кошти, які надійшли на рахунок 19 грудня 2023 року, жінка того ж дня особисто отримала двома операціями – 20 тис. та 18 тис. грн. Тому у стягненні з Ощадбанку 38 535,38 грн та моральної шкоди суд відмовив.

Рішення може бути оскаржене до Житомирського апеляційного суду протягом 30 днів з дня його проголошення.